İade ve Değişim Politikası

Karadut Yayınları olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Siparişlerinizden memnun kalmamanız durumunda, iade ve değişim işlemlerini kolaylıkla gerçekleştirebilmeniz için kapsamlı bir iade ve değişim politikası sunuyoruz. Aşağıda, iade ve değişim süreçleri hakkında detaylı bilgileri bulabilirsiniz.

İade Koşulları

  • Cayma Hakkı: Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
  • İade Şartları: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte olması gerekmektedir.
  • İade Süreci: İade talebinizi info@karadutyayinlari.com.tr adresine e-posta göndererek veya 0312 911 73 21 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek başlatabilirsiniz. İade onayının ardından, ürünü anlaşmalı kargo firması ile geri gönderebilirsiniz.

Değişim Koşulları

  • Değişim Talebi: Siparişinizdeki ürünleri değiştirmek isterseniz, ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
  • Değişim Şartları: Değiştirilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte olması gerekmektedir.
  • Değişim Süreci: Değişim talebinizi info@karadutyayinlari.com.tr adresine e-posta göndererek veya 0312 911 73 21 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek başlatabilirsiniz. Değişim onayının ardından, ürünü anlaşmalı kargo firması ile geri gönderebilirsiniz. Yeni ürün, değişim işlemi tamamlandıktan sonra size gönderilecektir.

İade ve Değişim Ücretleri

  • Kargo Ücretleri: İade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti alıcıya aittir. Ancak, hatalı veya hasarlı ürünler için yapılan iade ve değişimlerde kargo ücreti Karadut Yayınları tarafından karşılanacaktır.
  • İade Ödemesi: İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra, iade onaylanır. İade ödemesi, orijinal ödeme yönteminize göre 7-10 iş günü içinde gerçekleştirilir.

İade ve Değişim Süresi

  • İade ve Değişim Süresi: İade veya değişim talebinizin onaylanmasının ardından, ürünlerinizi anlaşmalı kargo firması ile geri gönderebilirsiniz. Ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra, iade veya değişim işlemi 7-10 iş günü içinde tamamlanır.

İstisnai Durumlar

  • Kişiye Özel Ürünler: Kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde iade ve değişim yapılamaz, ancak ürünün hatalı veya hasarlı olması durumunda gerekli düzeltmeler yapılır.
  • Hatalı ve Hasarlı Ürünler: Hatalı veya hasarlı ürünler için iade ve değişim talebinde bulunabilirsiniz. Bu durumda, kargo ücreti Karadut Yayınları tarafından karşılanacaktır.

İletişim

İade ve değişim politikamız hakkında sorularınız veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • E-posta: info@karadutyayinlari.com.tr
  • Telefon: 0312 911 73 21
  • Adres: Mustafa Kemal Mah. Dumlupınar Bulvarı Tepe Prime A Blok Asma Kat Çankaya, Ankara / Türkiye

Karadut Yayınları olarak, memnuniyetinizi sağlamak için buradayız. İade ve değişim süreçlerinde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.